Artikel 1. Algemeen

1. Studio SHADES wordt vertegenwoordigd door Ermina Topalović.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Studio SHADES en de cliënt, voor zover niet uitdrukkelijk en schriftelijk van deze voorwaarden is afgeweken.
3. Indien er onduidelijkheid bestaat over de uitleg van (bepaalde) bepalingen of als er een situatie voorkomt die niet in deze voorwaarden is geregeld, dient de uitleg te worden gegeven ‘naar de geest’ van de betreffende bepalingen.
4. Het niet steeds strikt handhaven van deze voorwaarden door Studio SHADES betekent niet dat de voorwaarden niet meer van toepassing zijn, of dat de cliënt in de toekomst niet meer kan verlangen dat de voorwaarden strikt worden nageleefd.
   
   

Artikel 2. Aanbiedingen

1. Alle aanbiedingen van Studio SHADES zijn vrijblijvend. Indien geen aanvaardingstermijn is vermeld, kan er geen recht aan de aanbieding worden ontleend als het product of de dienst waarop de offerte betrekking heeft, in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2. Studio SHADES is niet gebonden aan haar offertes of aanbiedingen indien de cliënt redelijkerwijs kan begrijpen dat deze, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of fout bevat.
3. De prijzen in een aanbieding zijn inclusief 21% BTW, overige overheidsheffingen en eventuele kosten die in het kader van de overeenkomst moeten worden gemaakt, tenzij anders aangegeven.
4. Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het aanbod in de aanbieding, is Studio SHADES niet gebonden aan deze afwijkende aanvaarding. De overeenkomst komt in dat geval niet tot stand, tenzij Studio SHADES anders aangeeft.
   
   

Artikel 3. Afspraken

1. Indien de cliënt een afspraak niet kan nakomen, dient dit zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval uiterlijk 72 uur voor de afspraak aan Studio SHADES te worden doorgegeven middels mail of app. Bij annulering binnen 72 uur voor de afspraak vervalt de aanbetaling.
2. Wanneer de cliënt een behandeling niet uitvoert, wordt 50% van het behandelingsbedrag in rekening gebracht. Bij een tweede niet-nakoming wordt het volledige honorarium van de behandeling doorberekend. Als de behandeling met korting werd geboekt, wordt de gereduceerde prijs in rekening gebracht. De cliënt ontvangt hiervoor een factuur, die binnen 14 dagen dient te worden voldaan.
3. Indien de cliënt 15 minuten of later dan de afgesproken tijd in de salon arriveert, behoudt Studio SHADES zich het recht voor de afspraak te annuleren en het volledige honorarium in rekening te brengen.
   
   

Artikel 4. Betaling

1. Studio SHADES geeft de prijzen voor behandelingen zoveel mogelijk op de website weer en bevestigt deze, indien nodig, voorafgaand aan de behandeling aan de cliënt. Alle vermelde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
2. Cliënt is verplicht de betaling voor de behandeling en eventuele producten direct na afloop van de behandeling te voldoen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Indien de cliënt niet volledig of niet tijdig betaalt, en Studio SHADES genoodzaakt is incassomaatregelen te treffen, komen alle kosten – zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke – voor rekening van de cliënt. De buitengerechtelijke kosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom, onverminderd het recht van Studio SHADES om, indien de werkelijke kosten hoger zijn, deze kosten in rekening te brengen.
4. Bij meerdere openstaande vorderingen van Studio SHADES op de cliënt, wordt een betaling van de cliënt eerst toegewezen aan de verschuldigde kosten, daarna aan de rente, en vervolgens aan de oudste vordering, ongeacht welke vordering of welk onderdeel de cliënt aanwijst.
5. Verrekening of opschorting van betalingen door de cliënt is in geen geval toegestaan, ongeacht de reden of benaming.
   
   

Artikel 5. Aansprakelijkheid

1. Studio SHADES zal de behandeling(en) naar beste kunnen en vakmanschap uitvoeren, maar kan niet garanderen dat het beoogde resultaat wordt bereikt. In geen geval leidt het niet behalen van het gewenste resultaat tot een korting of restitutie van de behandeling.
2. Cliënt heeft de mogelijkheid om eventuele oneffenheden tijdens een nabehandeling te laten corrigeren of bijwerken. De nabehandeling dient bij voorkeur binnen zes tot acht weken, maar uiterlijk binnen 10 weken na de eerste behandeling te worden uitgevoerd. Alle opvolgende behandelingen voor correctie, bijwerking of toevoegingen zullen tegen het dan geldende tarief in rekening worden gebracht.
3. Indien Studio SHADES van mening is dat een nabehandeling (medisch of anderszins) niet verantwoord is, kan deze worden geweigerd.
4. Studio SHADES is niet aansprakelijk voor het niet volledig bereiken van het beoogde resultaat, noch voor schade die voortkomt uit de behandeling, tenzij aantoonbaar sprake is van grove opzet of schuld van Studio SHADES.
5. Studio SHADES is niet aansprakelijk voor verminkingen of ontstekingen die het gevolg zijn van het niet naleven van de nazorginstructies, lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik, werkzaamheden, vrijetijdsbesteding of onjuiste/incomplete informatie van de cliënt.
6. Indien Studio SHADES aansprakelijk wordt gesteld voor schade, wordt de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende behandeling oorspronkelijk in rekening is gebracht.
7. Elk recht op schadevergoeding vervalt indien de cliënt niet onmiddellijk na het ontstaan van de schade maatregelen heeft genomen om de schade te beperken en Studio SHADES niet zo snel mogelijk heeft geïnformeerd over alle relevante informatie.
8. Studio SHADES is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen die de cliënt meeneemt naar de salon.
9. Studio SHADES is niet verantwoordelijk voor berichten of reacties van bezoekers op sociale media (zoals website, Facebook, Instagram, Twitter, etc.) en kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.
   
   

Artikel 6. Overmacht

1. Studio SHADES is niet verplicht haar verplichtingen jegens de cliënt na te komen indien zij daartoe wordt gehinderd door een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is en die evenmin krachtens de wet, een rechtshandeling of algemeen gangbare opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt, naast hetgeen in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, verstaan alle externe oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop Studio SHADES geen invloed kan uitoefenen, maar waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Studio SHADES heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die verdere nakoming verhindert, zich voordoet nadat zij haar verplichting had moeten nakomen.
3. Gedurende de periode van overmacht kan Studio SHADES de uitvoering van de overeenkomst opschorten. Indien de overmacht langer dan twee maanden duurt, heeft ieder der partijen het recht de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding aan de andere partij.
   
   

Artikel 7. Persoonsgegevens & Privacy

1. Cliënt verstrekt Studio SHADES vóór de eerste behandeling alle noodzakelijke gegevens, evenals gegevens waarvan de cliënt redelijkerwijs kan weten dat deze benodigd zijn voor een zorgvuldige uitvoering van de behandeling(en).
2. Studio SHADES neemt de persoonlijke gegevens van de cliënt op in haar dossier en klantenkaart. De salon behandelt deze gegevens vertrouwelijk, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden niet aan derden verstrekt, verkocht of verhuurd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de cliënt.
3. Studio SHADES is verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die de cliënt tijdens de behandeling heeft verstrekt. Informatie wordt als vertrouwelijk beschouwd als de cliënt deze expliciet als zodanig heeft aangeduid of als het vertrouwelijkheid van de aard van de informatie zelf blijkt.
4. De verplichting tot geheimhouding vervalt indien Studio SHADES op grond van een wettelijke verplichting of rechterlijke uitspraak verplicht is de vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken.
   
   

Artikel 8. Behoorlijk gedrag

1. De cliënt dient zich in de studio te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen van fatsoen. Indien de cliënt na herhaalde waarschuwingen ongepast gedrag blijft vertonen, heeft Studio SHADES het recht de cliënt uit de salon te verwijderen en de toegang te weigeren, zonder opgave van verdere redenen.
2. De cliënt wordt verzocht zich te houden aan de geldende persoonlijke hygiënevoorschriften.
   
   

Artikel 9. Beschadiging en diefstal

1. Studio SHADES behoudt zich het recht voor een schadevergoeding van de cliënt te eisen indien deze meubilair, apparatuur of producten beschadigt.
2. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.
   
   

Artikel 10. Garantie

1. Studio SHADES gebruikt uitsluitend pigmenten die zijn goedgekeurd door de Voedsel- en Warenautoriteit, volgens de op Europees niveau vastgestelde richtlijnen.
2. Studio SHADES garandeert dat de behandeling wordt uitgevoerd volgens de geldende hygiënenormen.
3. Studio SHADES geeft geen garantie op het resultaat van de behandeling, aangezien de reactie van de huid kan variëren.
4. Na de behandeling kan de huid een reactie vertonen. Cliënt wordt hierover geïnformeerd tijdens de behandeling en is verplicht de nazorginstructies strikt op te volgen voor het beste resultaat.

Artikel 11. Klachten

1. Indien de cliënt een klacht heeft over de behandeling of een product, dient deze zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen zeven werkdagen na ontdekking, schriftelijk te worden ingediend bij Studio SHADES. Studio SHADES zal binnen veertien werkdagen schriftelijk reageren.
2. Indien de klacht gegrond is, zal Studio SHADES de behandeling opnieuw uitvoeren zoals oorspronkelijk afgesproken, tenzij dit voor de cliënt aantoonbaar zinloos is geworden en de cliënt dit schriftelijk meldt. Indien Studio SHADES en de cliënt niet tot een oplossing komen, kan de cliënt het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter of een mediator.’
   
   

Artikel 12. Beeldmateriaal

Voorafgaand aan de behandeling wordt de cliënt gevraagd om mondeling toestemming te geven voor het maken van foto’s en/of video’s. Deze kunnen worden gebruikt voor promotionele doeleinden. Indien de cliënt geen toestemming verleent, zal er geen beeldmateriaal van de cliënt worden gebruikt.